Informações de Entrega
Prazo de entrega:
O prazo de entregas dos nossos produtos é de no máximo 30 dias após a compra ter sido confirmada, mas geralmente chegando entre 10-20 dias, dependendo da localidade.
Assim que o pedido é despachado, você vai receber o código de rastreio por e-mail.
Opções de frete:
Atualmente temos duas opções de frete com relação ao tempo de envio;
- Correios comum, envio de 4 a 7 dias úteis: R$ 0,00 - Frete Grátis.
- Correios expresso, envio de 2 a 5 dias úteis: R$ 9,99.
Opções de reembolso:
Caso aconteça o atraso para o recebimento do seu produto no seu endereço, você poderá pedir reembolso do valor pago.
Para esse procedimento, precisamos que o produto seja enviado de volta para a nossa loja (nos envie o comprovante dos correios com o código de rastreio, via PAC), com endereço no Rio Grande do Sul.
A taxa de despacho dos correios será por nossa conta. Após o produto chegar em nosso estoque, iremos te reembolsar o valor do produto + o valor do PAC em até 24 horas (dias úteis).
Caso não saiba o seu código de rastreamento do seu produto, basta entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@fantasticloot.com.br ou pelo nosso whatsapp no chat no canto inferior da página.
Nosso estoque:
Contamos com estoque próprio para pronta-entrega aqui no Brasil. Caso a peça esteja fora de estoque ou por algum outro motivo, poderemos enviar o produto diretamente de nossos fornecedores oficiais, ou seja, direto dos países da origem desses personagens que tanto amamos (Japão, China ou Estados Unidos), garantindo a entrega dentro do nosso prazo máximo, com total segurança.
Se o item estiver indisponível em nosso estoque e também em nossos fornecedores, nos damos o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor total ao cliente.
Ou, o cliente pode entrar em contato conosco e usar esse valor para adquirir outro item do mesmo valor ou pagando/recendo a diferença em itens de outros valores.
Mas ressaltamos que essa situação de não ter em nosso estoque ou no estoque de nossos fornecedores, até o momento, nunca aconteceu.
Endereço para entrega:
Certifique-se de colocar o endereço correto no momento da compra para receber o seu pedido sem nenhum problema.
Caso o endereço tenha sido preenchido erroneamente, você precisará pagar pelo valor do novo frete, mas não se preocupe pois a sua satisfação é a nossa principal meta.
Qualquer dúvida basta entrar em contato com nosso suporte pelo formulário logo abaixo, pelo nosso whatsapp, pelas nossas redes sociais ou pelo nosso e-mail atendimento@fantasticloot.com.br.