Perguntas Frequentes

● O site é confiável?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo, seguindo todas as normas de políticas e privacidade:

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas on-line no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas em nosso site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Verifique o cadeado de segurança no campo do endereço da loja Fantastic Loot, bem como nosso certificado digital devidamente registrado:

● Existe a loja física da Fantastic Loot?

Ainda não, mas estamos ansiosos para inaugurar! O que temos é um depósito de estoque dos nossos produtos no Brasil, no estado do Rio Grande do Sul.

● Os produtos estão no Brasil para pronta-entrega?

Tentamos manter todos os nossos produtos em estoque no Brasil, para pronta-entrega, mas eventualmente pode ocorrer de estar em falta em nosso estoque, pois o mercado de itens desse setor muda constantemente.

Caso ocorra de não termos o item em estoque, iremos te enviar diretamente das lojas fabricantes e fornecedores, que poder ser de outros países, mas sempre chegando tudo certo, bem embalado e dentro do prazo.

● Meu produto chegou danificado, como proceder?

É raríssimo acontecer de qualquer um de nossos produtos chegarem danificados, mas caso ocorra, basta nos enviar uma mensagem pelo whatsapp ou por e-mail, com fotos do produto danificado. Iremos te pedir a gentileza de nos enviar o item pelos correios via PAC e iremos te reembolsar tanto o valor do produto, como da taxa de envio nos correios. Importante que para que o reembolso seja feito, nos envie além das fotos do produto, a foto também do comprovante dos correios do despacho do item, com o código de rastreio. Após isso e o produto chegar em nosso estoque, será feito o valor do seu reembolso.

● Os produtos são originais ou réplicas?

Buscamos trabalhar sempre com produtos originais das principais marcas do mercado:

BANDAI, Good Smile Company, Taito, SEGA, FuRyu, Taito, MegaHouse, Hasbro, Apex Toys, Riot Merch, Banpresto, Kotobukiya, McFarlane Toys, etc.

Nos primeiros meses, optamos por colocar alguns itens de primeira linha (réplicas bem feitas), pois alguns clientes preferem essa categoria. Sempre informamos na página do produto se é original ou de primeira linha, porém, com o passar do tempo estamos removendo todos os produtos que não são originais.

É possível que ainda existam algumas poucas opções de primeira linha, mas é certo que nossa meta é atingir o mais rápido os 100% de todos os produtos originais. Sempre confira na descrição do produto.

● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio do nosso;

- e-mail: atendimento@fantasticloot.com.br

- Whatsapp: 0xx54-99901-8986